為配合公安部及國家食品藥品監(jiān)督管理局對銷售非正規(guī)藥物類產品，重點以虛假宣傳非正規(guī)出廠的保健品（保健食品）、藥品進行嚴打，并將其列入電信網絡詐騙范圍，即日起400業(yè)務將開展關于涉及保健品（保健食品）、藥品類銷售的客戶開號、及存量用戶的整改措施：

一、新開用戶要求：

1、營業(yè)執(zhí)照中【經營范圍】涉及保健品（保健食品）銷售，需客戶提交相關保健食品衛(wèi)生許可證或者是保健食品銷售備案憑證（如國家食品藥品監(jiān)督管理局國產保健品批準證書），再由平臺核實是否符合國家銷售標準，如無法提交相關資質或不符合國家銷售要求均不予開號；

2、涉及保健品（保健食品）、藥品銷售的用戶申請開通多個400號碼，需提交公司賬戶進行身份驗證。

二、存量用戶整改要求：

存量用戶經平臺核實日常使用中凡涉及保健食品、藥品類銷售的用戶，需提交如下材料：

1、提交相關保健食品衛(wèi)生許可證或者保健食品銷售備案憑證（如國家食品藥品監(jiān)督管理局國產保健品批準證書），以及保健食品的產品包裝，進行公賬驗證，所有資質核實無誤后，400業(yè)務號碼可以繼續(xù)使用，如用戶無法提交相關資質或不符合國家銷售要求，400業(yè)務號碼將進行關停話務操作；

2、平臺發(fā)出的整改通知，如備案公司逾期未執(zhí)行、或不配合整改，400業(yè)務號碼將進行關停話務操作；

3、平臺發(fā)出的整改通知備案公司已經工商注銷，且用戶無法提交相關銷售資質，400業(yè)務號碼將進行關停話務操作。

三、存量用戶白名單提交要求：

存量用戶日常使用涉及保健品或藥品銷售，白名單（綁定備案）提交【異地】號碼綁定，需用戶提交機主手持證件拍照及異地實際經營場所拍照。

四、存量用戶彩鈴錄制及上傳提交要求：

存量用戶日常使用涉及保健品或藥瓶銷售，錄彩鈴錄制/上傳需優(yōu)先報讀備案公司商號或名稱；如彩鈴內容涉及“現在是熱線高峰期，請您掛機，您的聯系方式已被記錄，稍后會安排專員給您回電”此類的彩鈴均不予制。